מדיניות החזרות

במקרה של קבלת מוצר פגום או במקרה של כל תקלה אחרת במשלוח אנא הודיעו לנו באופן מיידי על מנת שנוכל לבצע משלוח מחדש של המוצר המבוקש או לשלוח לך זיכוי.

ניתן להחזיר מוצרים חדשים שיוצרו על-ידי קסטומייט, באריזתם המקורית, בתוך 14 יום מתאריך שליחת המוצר.

בהזמנת תכשיט בייצור מותאם אישית על ידי קסטומייט, לא ניתן לבצע החזר כספי/להחזירו , אלא
אם המוצר הגיע ללקוח פגום.

במידה והלקוח עונה על כל הדרישות ואכן מעוניין להחזיר את המוצר, יהיה על הלקוח לשלם דמי משלוח חזרה לכתובת החברה, בדואר רשום.